Refund policy

Retourbeleid

Algemeen Retour- en Herroepingsbeleid
Bij Blue White Living streven wij naar de hoogste kwaliteit en service. Mocht een meubelstuk onverhoopt toch niet volledig aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u gebruikmaken van uw wettelijke herroepingsrecht.
1. Herroepingstermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na deze herroepingsmelding heeft u wettelijk nogmaals 14 dagen de tijd om het meubelstuk daadwerkelijk aan ons te retourneren order te overhandigen.
2. Kosten en mogelijkheden voor retourzending
Voor het retourneren van uw meubel(s) bieden wij u twee mogelijkheden:
  • Optie A: Gratis zelf terugbrengen (Aanbevolen)
    U kunt het meubelstuk na aanmelden geheel kosteloos zelf terugbrengen naar ons magazijn in Culemborg. Dit kan uitsluitend op afspraak, zodat ons team klaarstaat om het meubel in ontvangst te nemen en te controleren.
  • Optie B: Zelf transport organiseren
    Kiest u ervoor om het meubel te laten bezorgen door een transporteur? Dan zijn de kosten hiervoor volledig voor uw eigen rekening. Vanwege de omvang en het gewicht van meubels kunnen deze doorgaans niet via de reguliere pakketpost worden verzonden. U dient zelf een gespecialiseerde meubeltransporteur of koeriersdienst in te schakelen.
    • Indicatie: De kosten voor extern meubeltransport variëren over het algemeen tussen de € 50,- en € 150,- per zending, afhankelijk van het volume en de afstand.
3. Waardevermindering en staat van het product
Het uitgangspunt is dat u het meubelstuk mag beoordelen en inspecteren zoals u dat ook in een fysieke showroom zou doen (bijvoorbeeld: het testen van het zitcomfort).
  • Het meubel mag niet in gebruik worden genomen.
  • Indien het product is gemonteerd, beschadigd is geraakt, of zichtbare gebruikssporen bevat, bent u aansprakelijk voor de waardevermindering die hierdoor is ontstaan. Wij behouden ons het recht voor om deze waardevermindering in mindering te brengen op het terug te storten bedrag.
  • Wij verzoeken u dringend het meubel – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele, onbeschadigde verpakking te retourneren om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Terugbetaling
Indien u de gehele bestelling herroept, storten wij het volledige orderbedrag (inclusief de eventueel betaalde standaard verzendkosten voor de heenzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding, aan u terug.
Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat u heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden. Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, worden de verzendkosten van de heenzending niet vergoed.
5. Retourprocedure: Stappenplan
  1. Aanmelden: Meld uw retour binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk aan via [JOUW EMAILADRES] onder vermelding van uw ordernummer. Geef hierbij direct aan of u het meubel zelf komt brengen of laat opsturen.
  2. Afspraak of Transport:
    • Bij zelf terugbrengen: Wij nemen contact met u op om een datum en tijdstip in te plannen voor de overdracht in ons magazijn.
    • Bij opsturen: U boekt zelf een transporteur. Het transportrisico ligt tot de fysieke overdracht bij ons magazijn bij u als zender.
  3. Retouradres:
    Blue White Living
    Gutenbergweg 7A
    4104 BA Culemborg